Rośnie liczba zainteresowanych wyrobieniem nowego paszportu. Bywały dni, że kolejka sięgała kilkudziesięciu metrów. Wicewojewoda Zachodniopomorski Mateusz Wagemann tłumaczy jak urząd wychodzi naprzeciw potrzebom mieszkańców. Od dziś, w każdy poniedziałek, Urząd Wojewódzki będzie czynny dwie godziny dłużej. Dodatkowo soboty paszportowe mają rozładować kolejki.
Red.: Ilość chętnych po otrzymanie paszportu drastycznie wzrosła. Jakie działania planuje urząd aby pomóc obywatelom?
Mateusz Wagemann Wicewojewoda Zachodniopomorski: W Urzędzie Wojewódzkim w ostatnich dniach zauważyliśmy drastyczny wzrost zainteresowania sprawami paszportowymi. Ta sytuacja ma miejsce w zasadzie od niemal pierwszego dnia wybuchu wojny na Ukrainie. I rzeczywiście, każdego dnia do Urzędu Wojewódzkiego zgłasza się bardzo dużo osób, które chcą wyrobić paszport. Jako Urząd Wojewódzki staramy się reagować na tą sytuację, przy czym trzeba tutaj z całą mocą podkreślić, że w tej chwili mamy sytuację kryzysową, jeśli chodzi o skalę uchodźstwa obywateli Ukrainy do Polski. W związku z tym niewątpliwie największy nacisk w działaniach administracji rządowej w całej Polsce jest w tej chwili położony na to, żeby uchodźcom zapewnić pierwszą i niezbędną pomoc. Stąd też działania w zakresie usprawnienia obsługi paszportowej oczywiście są podejmowane i będą podejmowane, natomiast trzeba mieć na uwadze, że priorytetem działań Rządu w całym kraju jest w tej chwili kwestia wsparcia Ukrainy oraz uchodzących z niej ludzi. Chciałbym to podkreślić z całą mocą. Mamy do czynienia z sytuacją niespotykaną dotychczas za naszego życia. Myślę, że w historii nowożytnej Europy czy świata też trudno doszukać się podobnego przypadku, żeby w ciągu kilkunastu dni z jednego państwa do państwa sąsiedniego udało się 1,5 miliona ludzi. Jeśli chodzi o działania w zakresie paszportów, to Urząd Wojewódzki uruchamia tak zwane soboty paszportowe w ramach możliwości kadrowych i organizacyjnych. Będziemy uruchamiać obsługę i przyjmowanie wniosków paszportowych także w niektóre soboty, czyli poza tym pięciodniowym, tradycyjnym systemem pracy każdego urzędu administracji publicznej. Najczęściej robimy to w taki sposób i będziemy to kontynuować w formie takiej, że podczas sobót paszportowych będziemy obsługiwać osoby, które wcześniej zarejestrują swoją wizytę poprzez system internetowy. Natomiast ja bym chciał tutaj podkreślić, że nabór zainteresowanych na zarejestrowanie swojej wizyty w systemie internetowym jest gigantyczny. Podczas rejestracji na sobotę 12 marca odnotowaliśmy 1,5 miliona prób zarejestrowania swojej wizyty w urzędzie. Próby te pochodziły z całej Polski.
Red.: W jaki sposób działa system paszportowy?
Mateusz Wagemann Wicewojewoda Zachodniopomorski: System paszportowy działa w ten sposób, że obywatel Polski może złożyć wniosek paszportowy w dowolnym urzędzie wojewódzkim na terenie Polski, w związku z czym do naszego urzędu zgłaszają się także mieszkańcy innych województw, tym województw oddalonych od Szczecina o kilkaset kilometrów, czyli krótko mówiąc mieszkańcy drugiego krańca Polski. W związku z tym sytuacja jest na pewno trudna. Oczywiście staramy się też zwiększać, usprawniać tutaj na miejscu obsługę paszportową. Natomiast proszę mieć świadomość tego, że uruchomienie dodatkowej obsługi paszportowej nie jest proste i nie może być dokonane „od ręki”. W Polsce mamy teraz system paszportów biometrycznych. Wnioski, które są składane na papierze, są odpowiednio wprowadzane do systemu elektronicznego, a następnie odpowiednim łączem przesyłane do Warszawy. Jest pobierany odcisk palca, także całe przygotowanie sprzętowe od strony zaplecza informatycznego i technicznego jest dość skomplikowane i tutaj, w miarę tych możliwości technicznych, które urząd posiada, jest to realizowane.
Red.: Jaki jest najprostszy sposób na zapisanie się w kolejkę po paszport?
Mateusz Wagemann Wicewojewoda Zachodniopomorski: W tej chwili takim najprostszym, ale i rekomendowanym sposobem umówienia się na wizytę po paszport jest kontakt poprzez formularz rezerwacji internetowej na stronie Urzędu Wojewódzkiego lub kontakt telefoniczny. Na stronie internetowej urzędu podane są numery telefonów, pod którymi można kontaktować się. Dzwoniąc na ten numer można po prostu zarejestrować się na konkretny dzień na wizytę w celu złożenia wniosku o wydanie paszportu. Oczywiście działa cały czas też system internetowy, gdzie można rejestrować swoją wizytę w urzędzie. Przy czym zaznaczam, że tutaj te numerki dostępne w systemie internetowym rozchodzą się momentalnie. W chwili, w której uruchamiamy system na 45 dni do przodu, to bardzo szybko, bo w ciągu kilku, kilkunastu minut te numerki się rozchodzą. Jeśli chodzi o wizytę bezpośrednią w urzędzie, to w tej chwili sytuacja jest rzeczywiście trudna. Każdego dnia rano pod urzędem pojawiają się kolejki osób chętnych. Ten sposób dostania się do kolejki paszportowej nie jest rekomendowany dlatego, że to się wiąże z tym, że trzeba będzie odstać dość długo.
Red.: Czy planowane są powtórzenia odnośnie sobót lub czy planowany jest wydłużony czas pracy urzędników?
Mateusz Wagemann Wicewojewoda Zachodniopomorski: Będziemy na pewno próbowali jeszcze bardziej otwierać urząd i zwiększać liczbę tych możliwych wniosków do przyjęcia. Między innymi od dzisiaj, 14 marca, w poniedziałki wydłużymy obsługę wniosków paszportowych w Szczecinie do 10 godzin. To znaczy krótko mówiąc, w poniedziałki urząd w Szczecinie będzie przyjmował wnioski paszportowe przez 10 godzin, a nie jak to miało do tej pory miejsce przez 8, czyli od godziny 8:00 do 18.00. Każdy poniedziałek urząd będzie czynny dłużej, przy czym z tym zastrzeżeniem, że ta wizyta powinna być wcześniej zarejestrowana.
Red.: Czy czas oczekiwania na paszport uległ zmianie?
Mateusz Wagemann Wicewojewoda Zachodniopomorski: Czas oczekiwania na paszport w tej chwili nie uległ zmianie. Produkcja dokumentów paszportowych w Warszawie idzie dość sprawnie i na tą chwilę nie ma to żadnych przestojów. Często te gotowe paszporty w normalnym trybie, bez żadnego przyspieszenia już po około 2-3 tygodniach są dostarczane do Urzędu Wojewódzkiego i gotowe do odbioru.
