Od dwóch miesięcy nie docierają do mieszkańców faktury za gaz. Mieszkańcy informują również, że korzystając z systemu e-bok PGNiG nie księgowane są również wpłaty. Co się dzieje w PGNiG?
Brak faktur za gaz i nieksięgowane wpłaty
Problemy pojawiły się dwa miesiące temu. Nie przyszły faktury za gaz. I w dalszym ciągu nie docierają. Część mieszkańców wpłaciło orientacyjną kwotę na podstawie wcześniejszej faktury, jednak opłaty nie zostały zaksięgowane w systemie. Pomimo opłacenia faktura widniała w systemie jako nieopłacona.
– Boimy się, że dostaniemy skumulowane faktury z krótkim terminem na wpłatę. Do tego ogromna podwyżka cen gazu. Ja ogrzewam również mieszkanie gazem. Nowy Rok powitamy kilkutysięcznymi rachunkami za gaz i wpędzą nas w długi. Jak tak można. Pomóżcie nam, może się w końcu obudzą.
Problem jest masowy dotyczy obszaru województwa zachodniopomorskiego i sporego obszaru wielkopolskiego. Winny sytuacji ma być nowy system, wdrażany w spółce.
PGNiG wyjaśnia
Rzecznik prasowy PGNiG Rafał Pazura informuje, że
w związku z modernizacją systemu informatycznego możliwe są, w niektórych rejonach, opóźnienia w dostarczaniu rachunków za gaz. Aktualnie trwa druk i wysyłka faktur. Prosimy Klientów o cierpliwość i dziękujemy za wyrozumiałość. Zapewniamy, że mogą być spokojni o terminy płatności, które zostaną stosownie skorygowane. Jednocześnie, jeśli Klient z jakiś powodów otrzymałby fakturę bez zachowania stosownego okresu na dokonanie płatności, prosimy o kontakt z nami, by przesunąć termin płatności.
Czy to wystarczy by uspokoić mieszkańców? Raczej wątpliwe, tym bardziej, że w rozmowie z nami rzecznik przyznał, że nie wiadomo kiedy sytuacja zostanie opanowana. Ważne by informować PGNiG o braku faktur i terminie ich dostarczenia do klienta.
Polecamy także:
Stargard: Bezpłatny Internet
Szczecin: Wizyta w Urzędzie Miasta po Nowym Roku? Czekają utrudnienia
