• Zgłoś nam!
  • Szczecińskie Wiadomości
    • Szczecin
    • Świnoujście
    • Powiat Goleniowski
    • Powiat Gryficki
    • Powiat Gryfiński
    • Powiat Kamieński
    • Powiat Łobeski
    • Powiat Myśliborski
    • Powiat Policki
    • Powiat Pyrzycki
    • Powiat Stargardzki
  • Sport
  • Zdrowie
  • Prawo
  • Pomoc Prawna
  • Kontakt
    • Newsletter
poniedziałek, 19 maja, 2025
  • Login
Szczecińskie24.pl | portal informacyjny Pomorza Zachodniego
  • Zgłoś nam!
  • Szczecińskie Wiadomości
    • Szczecin
    • Świnoujście
    • Powiat Goleniowski
    • Powiat Gryficki
    • Powiat Gryfiński
    • Powiat Kamieński
    • Powiat Łobeski
    • Powiat Myśliborski
    • Powiat Policki
    • Powiat Pyrzycki
    • Powiat Stargardzki
  • Sport
  • Zdrowie
  • Prawo
  • Pomoc Prawna
  • Kontakt
    • Newsletter
Brak rezultatu
View All Result
Szczecińskie24.pl | portal informacyjny Pomorza Zachodniego
Brak rezultatu
View All Result

Gwarancja a rękojmia. Czym się różnią?

Redakcja Szczecinskie24.PL przez Redakcja Szczecinskie24.PL
4 lata ago
w Bezpłatna Pomoc Prawna, Prawo
0
Gwarancja a rękojmia. Czym się różnią?
0
Udostępnień
32
Wyświetleń
Udostępnij na FacebookuUdostępnij na Twitterze

W czasie okołoświątecznym jesteśmy konsumentami większej ilości towarów. Niestety zdarza się, iż zakupiony przez z nas produkt jest wadliwy. Wiemy, że przysługuje nam prawo do złożenia reklamacji. Wówczas rodzi się pytanie: z jakiej podstawy skorzystać? Rękojmia czy gwarancja? Sprawdź jakie są różnice i który z trybów reklamacyjnych może okazać się korzystniejszy.

 

RelatedPosts

Sterydy zamiast witamin w przesyłce z Wielkiej Brytanii

Ankieta wiedzy o pomocy osobom pokrzywdzonym przestępstwem

Ankieta wiedzy o pomocy osobom pokrzywdzonym przestępstwem

Rękojmia

Zacznijmy od rękojmi. Jest to jedna z dwóch – obok gwarancji – podstawowych dróg składania reklamacji przez konsumenta. Rękojmia jest uregulowana w Kodeksie Cywilnym i są nią objęte wszystkie towary konsumpcyjne. Tryb rękojmi przysługuje każdemu konsumentowi, żaden sprzedawca nie może go wyłączyć.

Art. 556 Kodeksu Cywilnego zawiera definicję rękojmi i zgodnie z jego brzmieniem sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną

Rękojmia jest trybem dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy w związku z ujawnioną wadą fizyczną (niezgodnością produktu z umową) lub wadą prawną kupionego towaru. Odpowiedzialność powstaje z mocy prawa, w chwili wystąpienia wady i obciąża sprzedawcę niezależnie od tego czy wiedział o wadzie i czy ponosi jakąkolwiek winę za jej powstanie. Sprzedawca może się uwolnić od odpowiedzialności tylko w sytuacji, w której kupujący wiedział o wadzie w chwili dokonania zakupu (art. 557 Kodeksu Cywilnego).

Z wadą fizyczną mamy do czynienia przede wszystkim, gdy zakupiona rzecz:

  • nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć – np. płaszcz przeciwdeszczowy przemaka czy telefon przerywa połączenie,
  • nie ma właściwości, o których sprzedawca bądź reklama zapewnia konsumenta – np. lodówka, która miała działać ,,bezszelestnie”, chodzi bardzo głośno,
  • nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy okazji zawierania umowy, jeśli przedsiębiorca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia – np. zegarek nie jest wodoodporny, a konsument jest dopytywał o tę cechę, gdyż pracuje na myjni samochodowej,
  • została wydana kupującemu w stanie niezupełnym– np. tablet sprzedany bez ładowarki, która powinna być w zestawie.

Wada prawna może polegać na tym, iż zakupiony towar jest własnością osoby trzeciej (np. pochodzi z kradzieży), jest obciążony prawem osoby trzeciej (np. prawem pierwokupu przysługującym innej osobie) bądź korzystanie z rzeczy lub rozporządzanie rzeczą są ograniczone wskutek decyzji lub orzeczenia właściwego organu (np. zabezpieczenie rzeczy jako dowód w sprawie karnej).

W sytuacji wystąpienia wady konsument może z tytułu rękojmi wystąpić do sprzedawcy z jednym z czterech żądań:

  • wymiany towaru na nowy;
  • naprawy towaru;
  • obniżenia ceny;
  • odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.

 

Co jeszcze warto wiedzieć na temat rękojmi?

  • podmiotem odpowiedzialnym za powstałe wady jest sprzedawca – i to do niego należy skierować pismo reklamacyjne,
  • Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wadazostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania,
  • Reklamację można złożyć w dowolnej formie.Dla celów dowodowych najbezpieczniej zrobić to pisemnie. W piśmie należy opisać wadę i przedstawić żądanie,
  • Paragon fiskalny nie jest konieczny do zareklamowania produktu. Można skorzystać również z innych dowodów zakupu (więcej szczecińskie24.pl informowało o tym TUTAJ),
  • Konsument musi złożyć sprzedawcy żądanie wynikające z rękojmi w ciągu roku od dnia zauważenia wady

Gwarancja

Jest to drugi sposób na złożenie reklamacji. W przeciwieństwie do rękojmi, która istnieje z mocy prawa, gwarancja jest dobrowolnym oświadczeniem dotyczącym jakości towaru złożonym przez przedsiębiorcę, czyli gwaranta.

Gwarancja określa uprawnienia konsumenta i obowiązki gwaranta, w przypadku gdy towar jest niezgodny z oświadczeniem gwarancyjnym. Treść gwarancji powinna być jasna i zrozumiała. Powinna zawierać nazwę i adres gwaranta, czas trwania i zasięg terytorialny ochrony gwarancyjnej, uprawnienia konsumenta w razie stwierdzenia wady, a także potwierdzenie, iż „Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej”.

W odróżnieniu od rękojmi sprzedawca może, ale nie musi być gwarantem. Może być nim także producent, importer czy dystrybutor.

W przypadku rękojmi czas jej trwania jest jasno określony i wynika z Kodeksu Cywilnego. Natomiast okres gwarancji zależy od woli gwaranta, może więc ona trwać rok, 2 lata czy 5 lat.

Istotnym jest, że jeśli na podstawie gwarancji gwarant dokonał naprawy bądź wymiany towaru, to wówczas termin gwarancji biegnie od nowa od momentu dostarczenia wymienionej bądź naprawionej rzeczy.

Należy także pamiętać, że brak dokumentu gwarancyjnego nie wyklucza możliwości skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji. Jednakże ustalenie zakresu treści gwarancji może być wówczas utrudnione.

 

Czy skorzystanie z rękojmi wyklucza możliwość skorzystania z gwarancji?

Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od tych wskazanych w rękojmi. Oznacza to, że wykonanie uprawnień z tytułu gwarancji nie pozbawia konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi i nie zwalnia sprzedawcy z odpowiedzialności.

Pewność uprawnień z tytułu rękojmi

Uprawnienia z tytułu rękojmi są niewzruszalne i powstają z mocy prawa po wystąpieniu określonych przesłanek. Natomiast zakres uprawnień z tytułu gwarancji zależy od woli gwaranta, który może wyłączać pewne przywileje względem konsumentów. Niekiedy oświadczenia gwarancyjne są skonstruowane w sposób bardzo korzystny dla konsumenta. Innym razem interes gwaranta wydaje się być ważniejszy.

Należy jednak pamiętać, iż prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi przysługuje nam zawsze i mamy na to 2 lata od dnia zakupu. Tak więc nawet w przypadku niekorzystnej gwarancji jaką oferuje nam np. producent, możemy zawsze skorzystać z trybu rękojmi.

Co do zasady rękojmia jest korzystniejsza dla kupujących ze względu na to, iż jej warunki określają przepisy prawne i przedsiębiorca nie może ich w żaden sposób zmienić na niekorzyść konsumenta.

Jak poradzić sobie z opornymi i przebiegłymi przedsiębiorcami?

Zdarza się iż, pomimo wystąpienia wady, skorzystanie z uprawnień konsumenckich jest dalece utrudnione, bowiem sprzedawca uchyla się od odpowiedzialności. Nierzadko okazuje się, że kiedy pojawia się problem z towarem, nawiązanie kontaktu ze sprzedawcą jest niemalże niemożliwe.

W takiej sytuacji warto zwrócić się o pomoc do powiatowych lub miejskich rzeczników praw konsumentów. Aktualnie zalecany jest kontakt telefoniczny pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 290 89 16, prowadzonej przez Fundację Konsumentów, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00.

Przypominamy także o Ośrodkach Pomocy Osobom Pokrzywdzonym Przestępstwem, które znajdują się na terenie całej Polski. Ośrodki udzielają bezpłatnej pomocy prawnej, psychologicznej czy wsparcia finansowego osobom, które padły ofiarą przestępstwa.

W Szczecinie pokrzywdzeni mogą skorzystać ze wsparcia Okręgowego Ośrodka Pomocy Osobom Pokrzywdzonym Przestępstwem, który jest prowadzony przez Stowarzyszenie SOS dla Rodziny przy ul. Energetyków 10, 70-656 Szczecin. Ze szczecińskim ośrodkiem można się skontaktować pod numerem całodobowego telefonu: 663 606 609.

Więcej o Ośrodkach Pomocy dowiesz się TUTAJ

Skomentuj artykuł!
Tagi: gwarancjaprawa konsumentarękojmia
Sieć Pomocy Osobom Pokrzywdzonym Przestępstwem na terenie całego kraju Sieć Pomocy Osobom Pokrzywdzonym Przestępstwem na terenie całego kraju Sieć Pomocy Osobom Pokrzywdzonym Przestępstwem na terenie całego kraju

Powiązane Wpisy

Sterydy zamiast witamin w przesyłce z Wielkiej Brytanii
Prawo

Sterydy zamiast witamin w przesyłce z Wielkiej Brytanii

18 marca, 2024
Ankieta wiedzy o pomocy osobom pokrzywdzonym przestępstwem
Bezpłatna Pomoc Prawna

Ankieta wiedzy o pomocy osobom pokrzywdzonym przestępstwem

30 grudnia, 2023
Ankieta wiedzy o pomocy osobom pokrzywdzonym przestępstwem
Bezpłatna Pomoc Prawna

Ankieta wiedzy o pomocy osobom pokrzywdzonym przestępstwem

27 grudnia, 2023
Okazje na Black Friday. Jak nie dać się oszukać w Internecie?
Bezpłatna Pomoc Prawna

Okazje na Black Friday. Jak nie dać się oszukać w Internecie?

21 listopada, 2023
Były oficer UB z Nowogardu skazany przez sąd w Szczecinie
Prawo

Wiceburmistrz Nowogardu skazany za 20 przestępstw – teraz długie lata spędzi w więzieniu

17 listopada, 2023
Sąd bada sprawę dziewczynki sprzedającej wiśnie – absurdalna interwencja sanepidu
Prawo

Sąd bada sprawę dziewczynki sprzedającej wiśnie – absurdalna interwencja sanepidu

27 października, 2023

Dodaj komentarz Anuluj pisanie odpowiedzi

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Sieć Pomocy Osobom Pokrzywdzonym Przestępstwem

Brak rezultatu
View All Result

W ramach Funduszu Sprawiedliwości działa całodobowa Linia Pomocy Pokrzywdzonym (222 309 900).

Są oficjalne wyniki wyborów. Wielka przegrana partii rządzących.
Kraj

Są oficjalne wyniki wyborów. Wielka przegrana partii rządzących.

19 maja, 2025
Walka polityczna się zaostrza. Kaczyński nie spotkał się z wyborcami w Szczecinie. Uczelnie odmówiły wynajęcia sal – spotkanie przeniesiono do Gryfina.
Powiat Gryfiński

Walka polityczna się zaostrza. Kaczyński nie spotkał się z wyborcami w Szczecinie. Uczelnie odmówiły wynajęcia sal – spotkanie przeniesiono do Gryfina.

15 maja, 2025
Krzysztof Romianowski z tytułem „Osobowość Roku 2024” w kategorii polityka, samorządność i społeczność lokalna
Szczecin

Krzysztof Romianowski z tytułem „Osobowość Roku 2024” w kategorii polityka, samorządność i społeczność lokalna

15 maja, 2025

Gdzie uzyskać bezpłatną pomoc prawną?

Ostatnie wpisy

  • Są oficjalne wyniki wyborów. Wielka przegrana partii rządzących.
  • Walka polityczna się zaostrza. Kaczyński nie spotkał się z wyborcami w Szczecinie. Uczelnie odmówiły wynajęcia sal – spotkanie przeniesiono do Gryfina.
  • Krzysztof Romianowski z tytułem „Osobowość Roku 2024” w kategorii polityka, samorządność i społeczność lokalna
  • W sobotę Szczecińska Noc Muzeów 2025: zabytki, sztuka i miejsca niedostępne
  • Tramwaj wodny Szczecin – Nowe Warpno – Świnoujście

Zapamiętaj ten numer! +48 222 309 900 – to numer SOS – Linia Pomocy Pokrzywdzonym

przez Redakcja Szczecinskie24.PL
21 lutego, 2022
0
Zapamiętaj ten numer! +48 222 309 900 – to numer SOS – Linia Pomocy Pokrzywdzonym
Bezpłatna Pomoc Prawna

Jesteś ofiarą przestępstwa? Świadkiem? Doznajesz przemocy np. w rodzinie? Czujesz się osamotniony? Szukasz pomocy? Zadzwoń na numer +48 222 309...

Czytaj więcej...Details

Zachodniopomorskie: 146 osób zakażonych w ciągu jednego dnia!

przez Redakcja Szczecinskie24.PL
7 października, 2020
0
Zachodniopomorskie: 146 osób zakażonych w ciągu jednego dnia!
Zachodniopomorskie

"Mamy 3003 nowe i potwierdzone przypadki zakażenia #koronawirus" informuje na Twitterze Ministerstwo Zdrowia. Z tego 146 przypadków pochodzi z województwa...

Czytaj więcej...Details

Pyrzyce: Apel o pomoc dla pogorzelców. Zostali z niczym.

przez Redakcja Szczecinskie24.PL
16 października, 2024
0
Pyrzyce: Apel o pomoc dla pogorzelców. Zostali z niczym.
Pomagamy

Burmistrz Pyrzyc wraz Polskim Komitetem Pomocy Społecznej oddział w Pyrzycach zwracają się z serdeczną prośbą — do wszystkich ludzi dobrej...

Czytaj więcej...Details

Szczecin: Godna pochwały postawa policjanta uratowała życie seniorce

przez Redakcja Szczecinskie24.PL
7 października, 2020
0
Szczecin: Godna pochwały postawa policjanta uratowała życie seniorce
Godni naśladowania!

To była naturalna, szybka reakcja. Nie było miejsca na zastanawianie się – skromnie podsumował swoją interwencję policjant Wydziału Ruchu Drogowego...

Czytaj więcej...Details

Popularne wpisy:

  • Są oficjalne wyniki wyborów. Wielka przegrana partii rządzących.

    Są oficjalne wyniki wyborów. Wielka przegrana partii rządzących.

    0 udostępnienia
    Udostępnij 0 Tweet 0
  • Walka polityczna się zaostrza. Kaczyński nie spotkał się z wyborcami w Szczecinie. Uczelnie odmówiły wynajęcia sal – spotkanie przeniesiono do Gryfina.

    0 udostępnienia
    Udostępnij 0 Tweet 0
  • W sobotę Szczecińska Noc Muzeów 2025: zabytki, sztuka i miejsca niedostępne

    0 udostępnienia
    Udostępnij 0 Tweet 0

Skontaktuj się z nami!

Serdecznie zapraszamy do kontaktu, nasza redakcja czeka na e-maile o Państwa problemach, wydarzeniach mających miejsce na terenie Radomia i okolic, organizacji ciekawych wydarzeń!

Nasz e-mail: [email protected]
Na Facebooku: Szczecinskie24.pl - Informacje z Pomorza Zachodniego
Krzysztof Romianowski z tytułem „Osobowość Roku 2024” w kategorii polityka, samorządność i społeczność lokalna
Szczecin

Krzysztof Romianowski z tytułem „Osobowość Roku 2024” w kategorii polityka, samorządność i społeczność lokalna

15 maja, 2025
W sobotę Szczecińska Noc Muzeów 2025: zabytki, sztuka i miejsca niedostępne
Szczecin

W sobotę Szczecińska Noc Muzeów 2025: zabytki, sztuka i miejsca niedostępne

14 maja, 2025

POPULARNE TAGI

akt oskarżenia COVID Covid 19 Dariusz Matecki enea energa energia elektryczna Goleniów Gryfino interwencja Inwestycje komunikacja miejska Koronawirus koszalin Kradzież Mateusz Wagemann narkotyki Pandemia piłka nożna Pogoń Szczecin Police Policja Polska Pomoc pomoc pokrzywdzonym Pomorze Zachodnie pożar prokuratura prąd Remont Sport Stargard Straż pożarna Szczecin szczepienia szpital Sąd utrudnienia Wypadek wyłączenia prądu Zachodniopomorskie zatrzymanie ZDiTM Śmierć Świnoujście
Sfinansowano ze środków Funduszu Sprawiedliwości, którego dysponentem jest Minister Sprawiedliwości.
  • Zgłoś nam!
  • Szczecińskie Wiadomości
  • Sport
  • Zdrowie
  • Prawo
  • Pomoc Prawna
  • Kontakt

Copyright © 2022 Stowarzyszenie Przyjaciół Zdrowia - Wszelkie prawa zastrzeżone

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist

Zarządzaj zgodą
Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, korzystamy z technologii, takich jak pliki cookie, do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Zgoda na te technologie pozwoli nam przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Brak wyrażenia zgody lub wycofanie zgody może niekorzystnie wpłynąć na niektóre cechy i funkcje.
Funkcjonalne Zawsze aktywne
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
Preferencje
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest niezbędny do uzasadnionego celu przechowywania preferencji, o które nie prosi subskrybent lub użytkownik.
Statystyka
Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do celów statystycznych. Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do anonimowych celów statystycznych. Bez wezwania do sądu, dobrowolnego podporządkowania się dostawcy usług internetowych lub dodatkowych zapisów od strony trzeciej, informacje przechowywane lub pobierane wyłącznie w tym celu zwykle nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji użytkownika.
Marketing
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest wymagany do tworzenia profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych.
Zarządzaj opcjami Zarządzaj serwisami Zarządzaj {vendor_count} dostawcami Przeczytaj więcej o tych celach
Zobacz preferencje
{title} {title} {title}
Brak rezultatu
View All Result
  • Zgłoś nam!
  • Szczecińskie Wiadomości
    • Szczecin
    • Świnoujście
    • Powiat Goleniowski
    • Powiat Gryficki
    • Powiat Gryfiński
    • Powiat Kamieński
    • Powiat Łobeski
    • Powiat Myśliborski
    • Powiat Policki
    • Powiat Pyrzycki
    • Powiat Stargardzki
  • Sport
  • Zdrowie
  • Prawo
  • Pomoc Prawna
  • Kontakt
    • Newsletter

Copyright © 2022 Stowarzyszenie Przyjaciół Zdrowia - Wszelkie prawa zastrzeżone

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.ZgodaNie wyrażam zgodyPolityka prywatności