• Zgłoś nam!
  • Szczecińskie Wiadomości
    • Szczecin
    • Świnoujście
    • Powiat Goleniowski
    • Powiat Gryficki
    • Powiat Gryfiński
    • Powiat Kamieński
    • Powiat Łobeski
    • Powiat Myśliborski
    • Powiat Policki
    • Powiat Pyrzycki
    • Powiat Stargardzki
  • Sport
  • Zdrowie
  • Prawo
  • Pomoc Prawna
  • Kontakt
    • Newsletter
czwartek, 7 lipca, 2022
  • Login
Szczecińskie24.pl | portal informacyjny Pomorza Zachodniego
  • Zgłoś nam!
  • Szczecińskie Wiadomości
    • Szczecin
    • Świnoujście
    • Powiat Goleniowski
    • Powiat Gryficki
    • Powiat Gryfiński
    • Powiat Kamieński
    • Powiat Łobeski
    • Powiat Myśliborski
    • Powiat Policki
    • Powiat Pyrzycki
    • Powiat Stargardzki
  • Sport
  • Zdrowie
  • Prawo
  • Pomoc Prawna
  • Kontakt
    • Newsletter
Brak rezultatu
View All Result
Szczecińskie24.pl | portal informacyjny Pomorza Zachodniego
Brak rezultatu
View All Result

Gwarancja a rękojmia. Czym się różnią?

Redaktor serwisu Szczecinskie24.pl przez Redaktor serwisu Szczecinskie24.pl
31 grudnia, 2020
w Bezpłatna Pomoc Prawna, Prawo
0
Gwarancja a rękojmia. Czym się różnią?
0
Udostępnień
19
Wyświetleń
Udostępnij na FacebookuUdostępnij na Twitterze

W czasie okołoświątecznym jesteśmy konsumentami większej ilości towarów. Niestety zdarza się, iż zakupiony przez z nas produkt jest wadliwy. Wiemy, że przysługuje nam prawo do złożenia reklamacji. Wówczas rodzi się pytanie: z jakiej podstawy skorzystać? Rękojmia czy gwarancja? Sprawdź jakie są różnice i który z trybów reklamacyjnych może okazać się korzystniejszy.

 

RelatedPosts

Sprzedaż drogich sprzętów na pokazach. Weszły w życie korzystne zmiany dla konsumentów!

Pomoc pokrzywdzonym przestępstwem. Seminarium w Zachodniopomorskim Urzędzie Wojewódzkim

Solidarna Polska chce zaostrzenia przepisów kodeksu karnego

Rękojmia

Zacznijmy od rękojmi. Jest to jedna z dwóch – obok gwarancji – podstawowych dróg składania reklamacji przez konsumenta. Rękojmia jest uregulowana w Kodeksie Cywilnym i są nią objęte wszystkie towary konsumpcyjne. Tryb rękojmi przysługuje każdemu konsumentowi, żaden sprzedawca nie może go wyłączyć.

Art. 556 Kodeksu Cywilnego zawiera definicję rękojmi i zgodnie z jego brzmieniem sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną

Rękojmia jest trybem dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy w związku z ujawnioną wadą fizyczną (niezgodnością produktu z umową) lub wadą prawną kupionego towaru. Odpowiedzialność powstaje z mocy prawa, w chwili wystąpienia wady i obciąża sprzedawcę niezależnie od tego czy wiedział o wadzie i czy ponosi jakąkolwiek winę za jej powstanie. Sprzedawca może się uwolnić od odpowiedzialności tylko w sytuacji, w której kupujący wiedział o wadzie w chwili dokonania zakupu (art. 557 Kodeksu Cywilnego).

Z wadą fizyczną mamy do czynienia przede wszystkim, gdy zakupiona rzecz:

  • nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć – np. płaszcz przeciwdeszczowy przemaka czy telefon przerywa połączenie,
  • nie ma właściwości, o których sprzedawca bądź reklama zapewnia konsumenta – np. lodówka, która miała działać ,,bezszelestnie”, chodzi bardzo głośno,
  • nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy okazji zawierania umowy, jeśli przedsiębiorca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia – np. zegarek nie jest wodoodporny, a konsument jest dopytywał o tę cechę, gdyż pracuje na myjni samochodowej,
  • została wydana kupującemu w stanie niezupełnym– np. tablet sprzedany bez ładowarki, która powinna być w zestawie.

Wada prawna może polegać na tym, iż zakupiony towar jest własnością osoby trzeciej (np. pochodzi z kradzieży), jest obciążony prawem osoby trzeciej (np. prawem pierwokupu przysługującym innej osobie) bądź korzystanie z rzeczy lub rozporządzanie rzeczą są ograniczone wskutek decyzji lub orzeczenia właściwego organu (np. zabezpieczenie rzeczy jako dowód w sprawie karnej).

W sytuacji wystąpienia wady konsument może z tytułu rękojmi wystąpić do sprzedawcy z jednym z czterech żądań:

  • wymiany towaru na nowy;
  • naprawy towaru;
  • obniżenia ceny;
  • odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.

 

Co jeszcze warto wiedzieć na temat rękojmi?

  • podmiotem odpowiedzialnym za powstałe wady jest sprzedawca – i to do niego należy skierować pismo reklamacyjne,
  • Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wadazostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania,
  • Reklamację można złożyć w dowolnej formie.Dla celów dowodowych najbezpieczniej zrobić to pisemnie. W piśmie należy opisać wadę i przedstawić żądanie,
  • Paragon fiskalny nie jest konieczny do zareklamowania produktu. Można skorzystać również z innych dowodów zakupu (więcej szczecińskie24.pl informowało o tym TUTAJ),
  • Konsument musi złożyć sprzedawcy żądanie wynikające z rękojmi w ciągu roku od dnia zauważenia wady

Gwarancja

Jest to drugi sposób na złożenie reklamacji. W przeciwieństwie do rękojmi, która istnieje z mocy prawa, gwarancja jest dobrowolnym oświadczeniem dotyczącym jakości towaru złożonym przez przedsiębiorcę, czyli gwaranta.

Gwarancja określa uprawnienia konsumenta i obowiązki gwaranta, w przypadku gdy towar jest niezgodny z oświadczeniem gwarancyjnym. Treść gwarancji powinna być jasna i zrozumiała. Powinna zawierać nazwę i adres gwaranta, czas trwania i zasięg terytorialny ochrony gwarancyjnej, uprawnienia konsumenta w razie stwierdzenia wady, a także potwierdzenie, iż „Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej”.

W odróżnieniu od rękojmi sprzedawca może, ale nie musi być gwarantem. Może być nim także producent, importer czy dystrybutor.

W przypadku rękojmi czas jej trwania jest jasno określony i wynika z Kodeksu Cywilnego. Natomiast okres gwarancji zależy od woli gwaranta, może więc ona trwać rok, 2 lata czy 5 lat.

Istotnym jest, że jeśli na podstawie gwarancji gwarant dokonał naprawy bądź wymiany towaru, to wówczas termin gwarancji biegnie od nowa od momentu dostarczenia wymienionej bądź naprawionej rzeczy.

Należy także pamiętać, że brak dokumentu gwarancyjnego nie wyklucza możliwości skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji. Jednakże ustalenie zakresu treści gwarancji może być wówczas utrudnione.

 

Czy skorzystanie z rękojmi wyklucza możliwość skorzystania z gwarancji?

Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od tych wskazanych w rękojmi. Oznacza to, że wykonanie uprawnień z tytułu gwarancji nie pozbawia konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi i nie zwalnia sprzedawcy z odpowiedzialności.

Pewność uprawnień z tytułu rękojmi

Uprawnienia z tytułu rękojmi są niewzruszalne i powstają z mocy prawa po wystąpieniu określonych przesłanek. Natomiast zakres uprawnień z tytułu gwarancji zależy od woli gwaranta, który może wyłączać pewne przywileje względem konsumentów. Niekiedy oświadczenia gwarancyjne są skonstruowane w sposób bardzo korzystny dla konsumenta. Innym razem interes gwaranta wydaje się być ważniejszy.

Należy jednak pamiętać, iż prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi przysługuje nam zawsze i mamy na to 2 lata od dnia zakupu. Tak więc nawet w przypadku niekorzystnej gwarancji jaką oferuje nam np. producent, możemy zawsze skorzystać z trybu rękojmi.

Co do zasady rękojmia jest korzystniejsza dla kupujących ze względu na to, iż jej warunki określają przepisy prawne i przedsiębiorca nie może ich w żaden sposób zmienić na niekorzyść konsumenta.

Jak poradzić sobie z opornymi i przebiegłymi przedsiębiorcami?

Zdarza się iż, pomimo wystąpienia wady, skorzystanie z uprawnień konsumenckich jest dalece utrudnione, bowiem sprzedawca uchyla się od odpowiedzialności. Nierzadko okazuje się, że kiedy pojawia się problem z towarem, nawiązanie kontaktu ze sprzedawcą jest niemalże niemożliwe.

W takiej sytuacji warto zwrócić się o pomoc do powiatowych lub miejskich rzeczników praw konsumentów. Aktualnie zalecany jest kontakt telefoniczny pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 290 89 16, prowadzonej przez Fundację Konsumentów, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00.

Przypominamy także o Ośrodkach Pomocy Osobom Pokrzywdzonym Przestępstwem, które znajdują się na terenie całej Polski. Ośrodki udzielają bezpłatnej pomocy prawnej, psychologicznej czy wsparcia finansowego osobom, które padły ofiarą przestępstwa.

W Szczecinie pokrzywdzeni mogą skorzystać ze wsparcia Okręgowego Ośrodka Pomocy Osobom Pokrzywdzonym Przestępstwem, który jest prowadzony przez Stowarzyszenie SOS dla Rodziny przy ul. Energetyków 10, 70-656 Szczecin. Ze szczecińskim ośrodkiem można się skontaktować pod numerem całodobowego telefonu: 663 606 609.

Więcej o Ośrodkach Pomocy dowiesz się TUTAJ

Skomentuj artykuł!
Tagi: gwarancjaprawa konsumentarękojmia
Fundusz Sprawiedliwości Fundusz Sprawiedliwości Fundusz Sprawiedliwości

Powiązane Wpisy

Sprzedaż drogich sprzętów na pokazach. Weszły w życie korzystne zmiany dla konsumentów!
Prawo

Sprzedaż drogich sprzętów na pokazach. Weszły w życie korzystne zmiany dla konsumentów!

7 lipca, 2022
Pomoc pokrzywdzonym przestępstwem. Seminarium w Zachodniopomorskim Urzędzie Wojewódzkim
Bezpłatna Pomoc Prawna

Pomoc pokrzywdzonym przestępstwem. Seminarium w Zachodniopomorskim Urzędzie Wojewódzkim

1 lipca, 2022
Solidarna Polska chce zaostrzenia przepisów kodeksu karnego
Prawo

Solidarna Polska chce zaostrzenia przepisów kodeksu karnego

24 czerwca, 2022
Kamień Pomorski: Zginęło 14-miesięczne dziecko. Właściciel budynku stanie przed sądem
Bezpłatna Pomoc Prawna

Kamień Pomorski: Zginęło 14-miesięczne dziecko. Właściciel budynku stanie przed sądem

22 czerwca, 2022
92-letnia kobieta straciła pieniądze. Odwiedził ją "hydraulik"
Bezpłatna Pomoc Prawna

Stargard: 92-letnia kobieta straciła pieniądze. Odwiedził ją „hydraulik”

19 czerwca, 2022
Szczecin: 19-latek napadł na kobietę, po czym poszedł okraść sklep odzieżowy
Bezpłatna Pomoc Prawna

Szczecin: 19-latek napadł na kobietę, po czym poszedł okraść sklep odzieżowy

17 czerwca, 2022

Dodaj komentarz Anuluj pisanie odpowiedzi

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Gdzie uzyskać bezpłatną pomoc prawną?

Brak rezultatu
View All Result
W Szczecinie i Barlinku odwołano egzaminy na prawo jazdy, bo nie ma kto pracować
Szczecin

W Szczecinie i Barlinku odwołano egzaminy na prawo jazdy, bo nie ma kto pracować

7 lipca, 2022
Sprzedaż drogich sprzętów na pokazach. Weszły w życie korzystne zmiany dla konsumentów!
Prawo

Sprzedaż drogich sprzętów na pokazach. Weszły w życie korzystne zmiany dla konsumentów!

7 lipca, 2022
Willa Grünebergów
Szczecin

Szczecin: Co dalej z willą Grünebergów? Plany są od lat, ale nie wiadomo kiedy zostaną zrealizowane

7 lipca, 2022

Skorzystaj z darmowej pomocy prawnej!

Ostatnie wpisy

  • W Szczecinie i Barlinku odwołano egzaminy na prawo jazdy, bo nie ma kto pracować
  • Sprzedaż drogich sprzętów na pokazach. Weszły w życie korzystne zmiany dla konsumentów!
  • Szczecin: Co dalej z willą Grünebergów? Plany są od lat, ale nie wiadomo kiedy zostaną zrealizowane
  • Zabił z zazdrości swojego byłego partnera w szczecińskim Multikinie. Spędzi resztę życia w więzieniu
  • Nie na wnuczka, ale na bankowca. 30 tysięcy tyle stracił mieszkaniec Stargardu

Zapamiętaj ten numer! +48 222 309 900 – to numer SOS – Linia Pomocy Pokrzywdzonym

przez Redakcja Szczecinskie24.PL
21 lutego, 2022
0
Zapamiętaj ten numer! +48 222 309 900 – to numer SOS – Linia Pomocy Pokrzywdzonym
Bezpłatna Pomoc Prawna

Jesteś ofiarą przestępstwa? Świadkiem? Doznajesz przemocy np. w rodzinie? Czujesz się osamotniony? Szukasz pomocy? Zadzwoń na numer +48 222 309...

Czytaj więcej...

W Szczecinie i Barlinku odwołano egzaminy na prawo jazdy, bo nie ma kto pracować

przez P B
7 lipca, 2022
0
W Szczecinie i Barlinku odwołano egzaminy na prawo jazdy, bo nie ma kto pracować
Szczecin

Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego poinformował za pośrednictwem swojej strony internetowej o odwołaniu wszystkich egzaminów praktycznych w dniach 5 i 6...

Czytaj więcej...

Sprzedaż drogich sprzętów na pokazach. Weszły w życie korzystne zmiany dla konsumentów!

przez AK
7 lipca, 2022
0
Sprzedaż drogich sprzętów na pokazach. Weszły w życie korzystne zmiany dla konsumentów!
Prawo

Konsumenci, którzy dokonali zakupów na tzw. pokazach od teraz będą pod większą ochroną. Nowelizacja kodeksu cywilnego umożliwi im łatwiejsze unieważnienie...

Czytaj więcej...

Szczecin: Co dalej z willą Grünebergów? Plany są od lat, ale nie wiadomo kiedy zostaną zrealizowane

przez AK
7 lipca, 2022
0
Willa Grünebergów
Szczecin

Willa Grünebergów to budynek z niesamowitą historią, który od lat niszczeje. Uwagę na zły stan obiektu zwrócił szczeciński radny Dariusz...

Czytaj więcej...

Popularne wpisy:

  • Zachodniopomorskie: Będą wyłączenia prądu. Sprawdź, gdzie i kiedy są zaplanowane!

    Zachodniopomorskie: Będą wyłączenia prądu. Sprawdź, gdzie i kiedy są zaplanowane!

    0 udostępnienia
    Udostępnij 0 Tweet 0
  • Świdwin. Tragiczny finał poszukiwań 19-letniego Miłosza

    0 udostępnienia
    Udostępnij 0 Tweet 0
  • Szczecin: 18-miesięczny chłopiec zmarł w nagrzanym aucie. Matka usłyszała zarzuty

    0 udostępnienia
    Udostępnij 0 Tweet 0

Skontaktuj się z nami!

Serdecznie zapraszamy do kontaktu, nasza redakcja czeka na e-maile o Państwa problemach, wydarzeniach mających miejsce na terenie Radomia i okolic, organizacji ciekawych wydarzeń!

Nasz e-mail: [email protected]
Na Facebooku: Szczecinskie24.pl - Informacje z Pomorza Zachodniego
Willa Grünebergów
Szczecin

Szczecin: Co dalej z willą Grünebergów? Plany są od lat, ale nie wiadomo kiedy zostaną zrealizowane

7 lipca, 2022
Kierował ciągnikiem mając 2,5 promila alkoholu we krwi. Teraz odpowie przed sądem
interwencja

Zabił z zazdrości swojego byłego partnera w szczecińskim Multikinie. Spędzi resztę życia w więzieniu

6 lipca, 2022

POPULARNE TAGI

akt oskarżenia COVID Covid 19 Dariusz Matecki Edukacja Goleniów Gryfino II wojna światowa ilość zakażonych Inwestycje komunikacja miejska Koronawirus Kradzież ministerstwo zdrowia modernizacja OSP Pandemia piłka nożna PKO Ekstraklasa Pogoń Szczecin Police Policja Polska Pomoc pomoc pokrzywdzonym Pomorze Zachodnie pożar prokuratura Remont Sport Stargard Straż Miejska Straż pożarna Szczecin szczepienia szpital Ukraina utrudnienia Wypadek zabójstwo Zachodniopomorskie Zbiórka ZDiTM Śmierć Świnoujście
  • Zgłoś nam!
  • Szczecińskie Wiadomości
  • Sport
  • Zdrowie
  • Prawo
  • Pomoc Prawna
  • Kontakt

Copyright © 2022 Stowarzyszenie Przyjaciół Zdrowia - Wszelkie prawa zastrzeżone

Brak rezultatu
View All Result
  • Zgłoś nam!
  • Szczecińskie Wiadomości
    • Szczecin
    • Świnoujście
    • Powiat Goleniowski
    • Powiat Gryficki
    • Powiat Gryfiński
    • Powiat Kamieński
    • Powiat Łobeski
    • Powiat Myśliborski
    • Powiat Policki
    • Powiat Pyrzycki
    • Powiat Stargardzki
  • Sport
  • Zdrowie
  • Prawo
  • Pomoc Prawna
  • Kontakt
    • Newsletter

Copyright © 2022 Stowarzyszenie Przyjaciół Zdrowia - Wszelkie prawa zastrzeżone

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist